Business Process Outsourcing (BPO)


hsag Heidelberger Services AG

Zum Leistungsspektrum der hsag mit Hauptsitz in Heidelberg und Niederlassungen in Gera, Essen, Münster und Walldorf gehört die Unterstützung von EVU bei der Bearbeitung ihrer ...

... Geschäftsprozesse im Tagesgeschäft. Hierbei können alle EVU-Kernprozesse und Aufgaben im kaufmännischen Bereich von Energieversorgern teilweise oder vollständig durch Mitarbeiter der hsag übernommen und vor-Ort oder in Räumlichkeiten der hsag bearbeitet werden. Darüber hinaus ist die hsag in der Prozess- und IT-Beratung tätig, um EVUs von den im operativen Geschäft gesammelten Erfahrungen profitieren zu lassen. Auch Marketing- und Kommunikationsdienstleistungen sind im Produktportfolio der hsag enthalten: So erarbeitet das Unternehmen Strategien für den Aufbau von Marken, Webpräsenzen und die Umsetzung von Social Media-Aktivitäten. Auch Trainings, bspw. webbasierte Onlinetrainings und redaktionelle Tätigkeiten befinden sich im Portfolio.


NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH

Die NEW ist ein serviceorientiertes Versorgungsunternehmen am Niederrhein. Zur Unternehmensgruppe gehören mehrere Tochtergesellschaften ...

... in der Region. Das Unternehmen steht für eine partnerschaftliche, regionale und innovative Energie- und Wasserversorgung und damit zusammenhängende Dienstleistungen. Die NEW Niederrhein Energie und Wasser GmbH – eine Tochtergesellschaft der NEW AG aus Mönchengladbach – bietet umfangreiche Dienstleistungen im Energiesektor. Dieser Service wird für Partnerunternehmen bundesweit angeboten. Das modular aufgebaute Paket verfügt über folgende Bausteine, die einzeln oder als Gesamtlösung verfügbar sind:

  • Marktkommunikation
  • Netznutzungs- und Energiedatenmanagement
  • Verhandlung und Abschluss von Lieferantenrahmenverträgen
  • Endkundenabrechnung
  • Forderungsmanagement
  • Layout-Archivierung-Druck
  • Beschaffungsmanagement

Die jeweiligen Angebote werden auf die Belange der Partnerunternehmen angepasst. Die NEW führt eine individuelle Prozessanalyse und -abstimmung gemeinsam mit den Interessenten durch, dabei werden Ansatzpunkte einer möglichen Zusammenarbeit besprochen.


providata GmbH

Aus e.dat und E-MAKS wurde providata – der zuverlässige Partner im Bereich Prozess- und Datenmanagement in der Energiewirtschaft. Als kompetenter Partner ...

... gestalten wir für unsere Kunden exzellente Lösungen in den Segmenten Abrechnung, Forderungsmanagement, Marktkommunikation, Energiedatenservice, Messervice und Kundenservice. Abgerundet wird dieses Portfolio durch Expertise in weiteren Bereichen wie dem Internet of Things (IoT) oder Robotic Process Automation (RPA).


Soluvia Energy Services GmbH

Die Soluvia Energy Services verantwortet mit ihren rund 330 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern den Messstellenbetrieb und die Dienstleistungen für die rund 900.000 Zählpunkte der MVV Gruppe.

Gleichzeitig übernimmt die SES den Kundenservice für mehr als 715.000 Kunden in Mannheim, Kiel und Offenbach. Neben den internen Dienstleistungen für die MVV Unternehmensgruppe bietet das Unternehmen extern zukunftsorientierte Lösungen von der Gateway Administration über das Datenmanagement an. Aktuell ist das Unternehmen Smart Meter Gateway-Administrator für rund 90 Stadtwerke.