Das war unsere E-world 2026

Meter-to-Cash-Lösungen der neuen Generation und KI waren die Themen auf der E-world. Unsere Plattform Schleupen.CS stieß entsprechend auf großes Interesse.

Jede Menge Interesse und spannende fachliche Diskussionen gab es auf unserem Stand auf der E-world energy & water 2026. Im Mittelpunkt: Unsere Plattform Schleupen.CS und die Frage, wie sich Meter-to-Cash-Lösungen heute am besten weiterdenken lassen. Dazu gab es einige Antworten, die Versorgungsunternehmen im herausfordernden Wettbewerb wirkungsvoll unterstützen können. Dazu gehörte das innovative Continuous Billing, das abrechnungsfähige Verträge erkennt und automatisch abrechnet. Nur noch bei Klärfällen ist das manuelle Eingreifen der Mitarbeitenden nötig. Da die Lösung zeitreihenbasiert aufgebaut ist, kann sie in der Basisversion dynamische Tarife abrechnen.

Ein besonderer Fokus lag auf den Kundenserviceprozessen. Die Integration von künstlicher Intelligenz in das Kundenportal CS.IT stieß auf besonderes Interesse bei der Fachpresse und den Messebesuchern. Ein KI-Bot erleichtert hier nicht nur standardisierte Serviceprozesse, sondern hilft auch bei der Datenanalyse. Des Weiteren erweitert er das Spektrum der im Service zur Verfügung stehenden Fremdsprachen. Ebenfalls gefragt waren Lösungen wie Bonusprogramme in unserer Smartphone-App SchleupenOne, die helfen, die Kundenbindung zu verbessern.

Der Fachkräftemangel und gleichzeitig wachsende Komplexität der Prozesse schlug sich in einer hohen Nachfrage nach Leistungen im Bereich Business Service Providing (BSP) nieder. Immer mehr Nutzer unserer Plattform Schleupen.CS lagern standardisierte Prozesse aus, um ihre Mitarbeitenden zu entlasten und eine sichere Prozessbearbeitung zu gewährleisten. Denn das BSP-Angebot umfasst auch immer Vertretungslösungen im Krankheitsfall oder in Urlaubszeiten.

Insgesamt blicken wir auf eine E-world mit faszinierenden Lösungen zurück, die das Geschäft der Versorgungsunternehmen wirkungsvoll voranbringen können.